Возврат товара

Если товар надлежащего качества

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:

- до момента получения товара в любой момент;

- в течение 14 дней с момента получения товара.

Условия возврата товара:

• Внешний вид и потребительские свойства товара должны быть сохранены
  

  -Товар не должен был быть в употреблении (по закону товары, контактирующие с пищей, возврату не подлежат)
  -На товаре должны быть все бирки и ярлыки, его паспорт и инструкция.

  Важно! Если товар будет доставлен с повреждениями, то мы не сможем вернуть деньги. Все претензии Покупатель должен предъявлять курьерской компании, которая повредила товар в процессе доставки.

• Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара
  

  Таким документом может быть товарный чек, товарная накладная, акт приема-передачи.

• Наличие документа, удостоверяющего личность
  

  Таким документом может быть паспорт РФ, водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт.

  Важно! Все вышеуказанные условия должны быть соблюдены покупателем одновременно!

Если товар ненадлежащего качества

- Товар неисправен
- Не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств
- Не соответствует описанию на сайте (отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара)

ВАЖНО!

Внешний вид и комплектность товаров, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки курьером или на пункте выдачи.

В случае обнаружения некомплектности товара Покупателем при доставке через курьерскую службу или на пункт выдачи, необходимо сообщить Продавцу о данном факте, путем звонка или отправить письмо на электронный адрес. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара. Наш магазин вернет стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения и Вашего письменного заявления.

Важно! В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товаров, с целью определения их качества и сохранности потребительских свойств.

Внимание! Информация о товарах, размещенная на сайте, не является публичной офертой, определяемой положениями Части 2 Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Производители вправе вносить изменения в технические характеристики, внешний вид и комплектацию товаров без предварительного уведомления. Уточняйте характеристики у наших менеджеров перед оформлением заказа.

Если вы заметили ошибку в описании, пожалуйста, сообщите нам по электронной почте: sales@problender.ru